※本記事の情報は2026年5月時点のものです。最新情報は公式サイトをご確認ください。
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本記事は、au PAY カードの公式情報をもとに作成しています。掲載している電話番号・受付時間・手続き方法などの情報は変更される場合があります。最新・正確な情報は必ず公式サイトをご確認ください。
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解約前チェックリスト
- 残Pontaポイントを確認する：解約後も既存のPontaポイントはPontaアカウントで引き続き使えますが、解約後の新規ポイント加算はありません
- ETCカード・家族カードの扱いを確認する：本カードを解約するとETCカード・家族カードも自動的に解約されます
- 自動引き落とし設定を変更する：サブスクリプションや公共料金など、au PAY カードを支払い先に設定しているサービスを別の支払い方法に変更しておく必要があります
au PAY カードの解約前に必ず確認すること
Pontaポイントの扱い（失効タイミング）
au PAY カードを解約しても、Pontaアカウント自体は維持されます。すでに加算されているPontaポイントは引き続きau PAY・Ponta提携店で利用できます。ただし、解約後はau PAY カードの利用分として新たにポイントが加算されることはありません。
期間限定ポイントや有効期限が近いポイントが残っている場合は、解約前に使い切っておくことをお勧めします。
年会費の返金有無
au PAY カードは年会費が永年無料（一定条件あり）のため、解約に伴う年会費の返金は発生しません。いつ解約しても年会費の精算は不要です。
ETCカード・家族カードの扱い
本カードを解約すると、付帯しているETCカードおよび家族カードも同時に自動解約されます。家族カード会員や複数台のETC設定がある場合は、各車のETC車載器からカードを取り出し、設定の解除を行っておくことが必要です。
自動引き落とし設定の変更
au PAY カードを支払い方法に設定しているサービスをリストアップし、解約前に別のカードや支払い方法への変更を完了させることが大切です。変更し忘れると、解約後に引き落とし不能によるサービス停止が起こる可能性があります。まずはau PAY カード会員サイトや銀行明細で、au PAY カード払いになっているサービスを確認することをお勧めします。
au PAY カードの解約方法・手順
au PAY カードの解約は電話のみで受け付けています。アプリやウェブからの解約はできません。
電話での解約手順
au PAY カードの解約電話番号は、カード裏面に記載されている管理番号の先頭1桁によって異なります。解約前に必ずカードを手元に用意し、管理番号を確認してください。
- カード裏面の管理番号の先頭1桁を確認する
- 「9」始まりの方：03-6758-7388に電話する
- 「5」始まりの方：03-6692-5021に電話する
- 自動音声ガイダンスに従いプッシュボタンで「4」を選択する
- ガイダンスに従い解約手続きを完了する
auフィナンシャルサービス コールセンター受付時間：9:00〜18:00（年末年始を除く）
受付開始直後（9:00〜9:30頃）と昼休み時間帯（12:00〜13:00頃）は混み合う傾向があります。スムーズに手続きしたい場合は午前10時台や午後2時台に電話するとつながりやすい場合があります。
au PAY カードの解約後に起こること
信用情報への影響
カードを解約すると利用可能枠が減少し、信用情報上の「クレジット利用率」が変動する場合があります。一般的に短期間での大きな変化は信用評価に軽微な影響を与える可能性があるとされていますが、長期的に見れば問題になることは少ないとされています。住宅ローンや自動車ローンの審査が直近に控えている場合は、タイミングを考慮するとよいでしょう。
再申込はいつからできる？
解約後6ヶ月程度を目安に再申込できる場合があります。ただし、再申込時には再審査が必要なため、通過が保証されるわけではありません。詳細は公式サイトでご確認ください。
自動引き落とし未変更のリスク
解約後にau PAY カードへの引き落としが発生すると、支払い不能によってサービスが停止したり、遅延損害金が発生したりするリスクがあります。スマートフォンの月額サービス・動画配信サービス・公共料金など、登録しているすべてのサービスを解約前に変更しておくことが重要です。
解約せずに済む代替手段
au PAY カードは年会費が永年無料（条件付き）のため、auまたはUQ mobileを契約している方は年に1回も利用しなくても費用がかかりません。利用頻度が下がった場合でも、カードをそのまま維持しておくことで信用情報の厚みを保つことができます。
au PAYを使う機会が減っているだけであれば、解約より「サブカードとして保管しておく」という選択肢も有効です。
よくある質問（FAQ）
Q. au PAY カードを解約してもPontaポイントは使えますか？
カードを解約してもPontaアカウント自体は維持されるため、解約前に貯まったPontaポイントはそのまま使い続けられます。ローソンやau PAYで引き続き利用可能ですが、解約後は新たなポイント付与がなくなる点に注意してください。
Q. 解約はアプリやウェブからできますか？
au PAY カードの解約は電話専用の受付です。アプリやウェブからの解約手続きには対応していません。カード裏面の管理番号を確認してから、「9」始まりの方は03-6758-7388、「5」始まりの方は03-6692-5021に電話してください（受付9:00〜18:00、年末年始除く）。
Q. 解約後に再申込はできますか？
目安として解約後6ヶ月程度を置いてからの再申込とされています。ただし再申込は審査通過を保証するものではなく、信用情報の状況に左右されます。審査に不安がある場合は、CICやJICCで信用情報を事前確認してから申し込むことをお勧めします。
免責事項：本記事は情報の提供のみを目的としており、特定のクレジットカードの勧誘や契約の推奨を行うものではありません。掲載しているポイント還元率・年会費・特典等の情報は記事執筆時点のものであり、カード会社の改定により変更される場合があります。審査の可否はカード会社の裁量により決定されるため、本記事の内容が審査通過を保証するものではありません。ご契約・お申し込みは、必ず各カード会社の公式サイトにて最新情報をご確認の上、お客様ご自身の判断と責任において行っていただきますようお願いいたします。